细分网站关键访客和关键路径

浏览:发布:2021-09-07 09:09:04

在整个网站路径中,我们只关注那些与网站商业目标最相关的访问者的访问路径。如果网站的营销成功,你会发现这些访问者占了最大的流量比例。如果网站的结构和导航设置也符合商业目标,那么它们的访问路径也应该是网站中最重要的一个或几个访问路径。我们称之为关键访问路径。让我们开始细分网站的关键访问路径。

1.根据行为模式细分关键访问者。

关键访问路径的细分过程分为两部分。第一部分根据重点访问者的行为模型进行细分,称为垂直细分。如前所述,具有相同身份和相同目的的访问者在完成任务时会选择不同的方法。比如寻找某个产品的信息,有的访问者会根据类别进行过滤,有的则直接搜索关键词。这两种不同的行为模式也是垂直细分的标准,它们构成了不同的关键访问路径。

通常,根据网站中的结构和导航设置,关键访问者根据其行为模式分为三类。

第一类是有目的的访问者,他们知道自己想要什么,通常选择直接通过网站搜索信息。比如我们买书的时候,直接输入书的名字进行搜索。这是一种有目的的类型。

第二种来访者是目标模糊的来访者,他们可能知道自己想要什么样的东西,但不确定是什么。比如我们想买一件男式衬衫,我们会从男装、男式上衣、衬衫的分类中一步步筛选出来。这是一个目的不明的来访者。

第三类访问者是漫无目的的浏览访问者,他们没有明确的目标,只想看一看。通常他们从推荐开始。

出于相同的目的,三种不同的行为模式构成了三种不同的密钥访问路径。这是根据不同的行为模式,从目的相同的访客中细分关键路径。这个时候我们要分析的关键路径已经比较清晰了,但是还有一个问题,就是访客使用路径时的复杂性。我们前面说过,访问者在使用网站时的路径极其复杂,这不仅体现在访问者身份、目的和行为的多样性上,还体现在网站路径条目的多样性上。对于使用搜索引擎的访问者来说,网站中的每个页面都可能成为路径的起始页面。访问者可以从网站路径中的任何链接进入并开始完成任务。在这种情况下,我们需要在第一个细分的基础上,根据任务水平细分每个关键路径,根据访问者的行为模式。

2.按任务细分访客的关键路径。

关键访问路径细分的第二部分是任务细分。按任务细分路径称为水平细分。访问者需要通过许多不同的任务来完成访问的目的。例如,在购买商品的关键路径中,访问者将通过四个主要任务来完成关键路径的目的:注册、搜索商品、添加购物车和付款。对于四个任务中的每一个,我们也可以将其细分为更小的任务。例如,搜索商品的任务可以细分为更详细的任务,如输入关键字、单击搜索按钮、查看搜索列表以及选择和单击结果。无论这些任务中的哪一项都将决定来访者能否在整个关键路径上成功完成他的目标。

3.分解关键路径中的任务。

对于关键路径中的任务,我们可以按照以下级别进行细分。首先,从任务出发,将关键路径分解为不同的关键任务,这就需要你对网站在前期准备工作中提供的结构和功能有详细的了解。然后将关键任务分解为关键功能或页面,这就需要你对网站的页面URL规则以及关键功能的内在逻辑和流程有详细的了解。然后把页面分解成不同的元素,最后分解成访问者的不同动作。

标签:访问者 路径 关键